Envíos Nacionales:

Los envíos a Pereira y El Eje Cafetero tienen un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles.

Para envíos al resto de Colombia el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en las ciudades principales que son Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Ibagué, Villavicencio y para otras ciudades puede tardar hasta 7 días hábiles. 

Los envíos nacionales son gratuitos.

***La de Mirada Encantadora no se hace responsable por demoras adicionales que tenga la empresa transportadora (paros, derrumbes, restricciones por emergencias sanitarias, entre otros).

Envíos Internacionales:

Para envíos internacionales debes escribirme directamente al Whatsapp +57 316 566 6228 o al correo escribeme@lademiradaencantadora.com, y especificarme que producto deseas adquirir y tu ubicación exacta para poder darte la información personalizada de los costos de envío y los tiempos de entrega de tu pedido.  

Cambios, garantías y devoluciones:

Para realizar un cambio debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Estar dentro de los primeros 15 días calendario desde el momento en el que recibas el producto. Pasado este tiempo, NO podrás realizar cambios.
2. El precio que se te reconocerá al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
3. El producto debe estar en condiciones originales de entrega, para ello debe venir con todas sus etiquetas internas y externas.
4. El producto no debe haber sido usado ni lavado.
5. Debes solicitar el cambio comunicándote al WhatsApp +57 316 566 6228 o al correo electrónico escribeme@lademiradaencantadora.com. Podrás realizar el cambio por cualquier producto de tu elección. 
6. Debes asumir los gastos de envío.

Para aplicar a una garantía debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. No exceder el tiempo límite de 15 días.
2. Seguir las instrucciones de lavado y cuidado del producto (consultar etiqueta).
3. No tener un daño causado por accidente ni presentar desgaste por uso.
4. En caso de que identifiques un defecto de fabricación, debes ponerte en contacto al WhatsApp +57 316 566 6228 o al correo electrónico escribeme@lademiradaencantadora.com, enviar evidencia fotográfica y proporcionar el producto físico.
5. El caso será evaluado y se te proporcionará una respuesta dentro de los siguientes 5 días hábiles después de recibir el producto físico para su respectivo análisis.

Para solicitar un reembolso de dinero debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Debes estar dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de tu producto. Los reembolsos se harán a la cuenta que provea el cliente, en un plazo de 15 días hábiles. No se hacen reembolsos en efectivo.
2. El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado al momento de la compra.
3. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas internas y externas, el producto no debe haber sido usado ni lavado.
4. La devolución del dinero se realizará cuando el producto haya sido devuelto en optimas condiciones.
5. No se hace devolución de dinero de productos en promoción.